Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si un problème survient, qu'il s'agisse d'une erreur de commande ou d'un article non conforme à vos attentes, vous pouvez le retourner. Voici comment procéder :
Comment retourner
- Contactez-nous sous 7 jours : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander une autorisation de retour.
- Retour sous 30 jours : Renvoyez-nous l'article dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.
- Créer un compte : Pour demander une autorisation sur notre site web, vous devez créer un compte. Si vous avez effectué votre commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. (Nous vous recommandons de créer un compte lors du paiement pour un processus plus fluide !)
Détails des retours
- Livraison non remboursable : Les frais de livraison aller initiaux ne sont pas remboursés.
- Commandes avec livraison gratuite : Si votre commande était livrée gratuitement, nous déduirons les frais de livraison initiaux de votre remboursement.
- Retour : Les frais de retour sont à votre charge.
- Emballage d'origine : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Échanges : Retournez l'article conformément à notre politique et commandez l'article de remplacement.
Délai de traitement
- Traitement des retours : Prévoyez 3 à 4 jours pour le traitement de votre commande. Traiter votre retour dès réception.
- Délai de remboursement : Le remboursement prend 1 à 2 jours pour être crédité sur votre mode de paiement initial. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour que le crédit soit comptabilisé sur votre relevé.